О компании Retail Services

Крупные производители пришли к нам с пожеланием выстроить с их ключевыми клиентами единый интерфейс взаимодействия по мониторингу «Уровня сервиса поставщика». Команда экспертов собралась очень быстро. Закрытость поставщиков и ритейлеров друг перед другом была очевидна и порождала большое количество проблем взаимодействия. Первым ритейлером, поддержавшим инициативы производителей стал «Перекресток», с которым появилась первая версия Портала аналитики Click Service Retail. Создали уникальный для РФ портал совместной оценки показателей уровня сервиса (SL), своевременности доставки (SLT) c детализацией до каждой SKU/PLU и торговой точки.
Сервис RS становится инструментом переговоров партнеров над улучшением сотрудничества.

Открытость ТД «Перекресток» стала поддерживаться поставщиками. Пожеланиям к развитию сотрудничества через CSR было много. Все идеи поставщиков ритейлер оценивал с т.з. ценности и эффекта, согласовывая самое важное для бизнеса. В результате CRS был дополнен новыми показателями, статусами и динамикой.
Подключено более 30 производителей, погрузившихся в совместную аналитику и решая вместе с ритейлером проблемы цепочки поставок.

Продолжаем развивать наше новое решение CSR. Теперь партнеры поставщики и ритейлер стали заниматься «распричинкой» недопоставок и анализом поминутной приемки транспорта на РЦ. Каждый участник цепочки поставок смог точно понять, на чьей стороне существует системная проблема и решать её оперативно.
Подключено более 100 ключевых производителей. Положительная обратная связь о ценности и полезности Портала дает нам энергию для того, чтобы тиражировать решение на весь ритейл.

Сервис аналитики цепей поставок запускают торговые сети ОКей и Дикси. Пользователи могут работать над совершенствованием цепочек поставок сразу по ряду своих ключевых клиентов ритейлеров. Проведена большая модернизация ядра решения. Сервис вышел на новый уровень, теперь создано несколько модулей аналитики под флагом Retail Services 24.

Из-за COVID-19 рушатся цепочки поставок, отношения партнеров проверяются на прочность. Благодаря Функционалу RS, ритейлеры и поставщики ежедневно мониторят Уровень сервиса, контролируют своевременность поставок. Распричинка недопоставок уходит из приоритетов. Теперь главное привезти и понимать когда и как закрыли поставки. Число пользователей растет в прогрессии. Так же Retail Services запускает новый модуль RS по коммерческой аналитики для поставщиков. Отношения ритейлеров и поставщиков выходят на новый уровень коммуникации. Реализована совместная аналитика с ежедневным обновлением продаж и остатков, аналитика проведения промо, активная матрица и дистрибуция по всем торговым точкам, движение товара от РЦ до точек внутри сети. Первым на столько открытую позицию своим поставщикам дат ритейлер Магнит.
С первых месяцев открытия данного модуля более 30 ключевых производителей РФ стали пользователями Портала RS для коммерческой аналитики.

Торговые сети Верный и Магнум (Казахстан) присоединяются к шерингу аналитики коммерческих данных для поставщиков. Уже готовый модуль RS аналитики для коммерсантов развивается. Добавлена аналитика Драйверов продаж, Анализ категории поставщика, Профиль покупателя и многое другое.

Запускается новое направление OSA для повышения качества сотрудничества на уровне операций сети и полевых команд поставщиков. Интеграция процессов через сигналы OSA для выявления OOS, борьба с виртуальными остатками, полноты поставок и т.д. – стало действующим рабочим процессом многих поставщиков с ТС Магнум (Казахстан) и Магнит.
Торговые сети Лента и Ашан присоединяются к совместной аналитике коммерческих данных.
Запущен новый модуль клиентской аналитики для поставщика на данных ритейлеров. Полный анализ портрета покупателя, кросс-потребление, лояльность к бреду поставщика и конкурента и последующей активацией покупателя через Таргеттинг в SMM.

У поставщиков и ритейлеров теперь есть возможность совместно планировать и анализировать работу в плоскости логистики, коммерческих данных, покупателей полевых команд.

В планах обзорный блок по оценке Валовой маржи, финансовый анализ цепочек поставок, рекомендации к централизации и федерализации матрицы, а так же ротации ассортимента.