OSA (англ. on shelf availability) — показатель доступности товара на полке магазина. Выражается в процентах и означает долю времени, в течение которого товар был доступен для покупки в торговой точке.
Другими словами, если товар отсутствует на полке в момент визита покупателя, это снижает значение показателя OSA. Высокий уровень OSA свидетельствует о хорошей работе мерчандайзеров и поставщиков, а также о высокой удовлетворенности покупателей.