SL — service level. Показатель качества обслуживания клиентов. Термин относится к управлению цепочками поставок, сервисному обслуживанию, информационным технологиям – отношение принятого количества к заказанному за выбранный период на Распределительном Центре (РЦ)/Торговая Точка (ТТ).