4 апреля 2024
«Дикси» и Retail Services рассказали о преимуществах нового портала RS.Dixy для поставщиков
Торговая сеть «Дикси» и разработчик информационных решений в области ритейла — компания Retail Services — запустили новый аналитический портал для решения бизнес-задач поставщиков. RS.Dixy — это мощный инструмент поиска возможностей увеличения товарооборота между торговой сетью и поставщиком.
О том, чем конкретно полезен портал RS.Dixy поставщикам сети, редакция блога узнала у представителей компаний-партнеров: Игоря Зеленько — директора по развитию Retail Services и Оксаны Зейналовой — категорийного директора, управление закупок категории «алкоголь, табак и пиво», «Дикси».
О том, чем конкретно полезен портал RS.Dixy поставщикам сети, редакция блога узнала у представителей компаний-партнеров: Игоря Зеленько — директора по развитию Retail Services и Оксаны Зейналовой — категорийного директора, управление закупок категории «алкоголь, табак и пиво», «Дикси».
На вопросы отвечал — Игорь Зеленько, Директор по развитию Retail Services
На вопросы отвечал — Игорь Зеленько, Директор по развитию Retail Services
Поздравляем вас с запуском нового аналитического портала для поставщиков «Дикси»! Расскажите о целях этого сервиса.
— Задача любого портала Retail Services — построение диалога.
Мы не предоставляем «данные ради данных», чтобы с ними замкнуться внутри компании для внутреннего анализа.
Основная задача — предоставить поставщикам инструмент для мониторинга ключевых показателей сотрудничества с торговой сетью, таких как уровень сервиса, динамика продаж, доля продаж в категории, остатки, результаты промо продаж и многих других, чтобы найти какие-либо проблемы и точки роста, и ВМЕСТЕ с торговой сетью их улучшить. В итоге — увеличить товарооборот и прибыль.
Например, поскольку данные на портале видны «сегодня за вчера», то, зная фактические остатки товара, ближайшие пополнения и статус товара в магазине к моменту начала промо, можно «отловить» проблемные ситуации на самом старте [промо-]программы и, вместе с «Дикси», оперативно их решить. В результате — повысить качество и результаты проводимой кампании.
Если коротко, то разработанный Retail Services и «Дикси» портал — это инструмент поиска возможностей для роста в диалоге друг с другом.
Мы не предоставляем «данные ради данных», чтобы с ними замкнуться внутри компании для внутреннего анализа.
Основная задача — предоставить поставщикам инструмент для мониторинга ключевых показателей сотрудничества с торговой сетью, таких как уровень сервиса, динамика продаж, доля продаж в категории, остатки, результаты промо продаж и многих других, чтобы найти какие-либо проблемы и точки роста, и ВМЕСТЕ с торговой сетью их улучшить. В итоге — увеличить товарооборот и прибыль.
Например, поскольку данные на портале видны «сегодня за вчера», то, зная фактические остатки товара, ближайшие пополнения и статус товара в магазине к моменту начала промо, можно «отловить» проблемные ситуации на самом старте [промо-]программы и, вместе с «Дикси», оперативно их решить. В результате — повысить качество и результаты проводимой кампании.
Если коротко, то разработанный Retail Services и «Дикси» портал — это инструмент поиска возможностей для роста в диалоге друг с другом.
Поздравляем вас с запуском нового аналитического портала для поставщиков «Дикси»! Расскажите о целях этого сервиса.
— Задача любого портала Retail Services — построение диалога.
Мы не предоставляем «данные ради данных», чтобы с ними замкнуться внутри компании для внутреннего анализа.
Основная задача — предоставить поставщикам инструмент для мониторинга ключевых показателей сотрудничества с торговой сетью, таких как уровень сервиса, динамика продаж, доля продаж в категории, остатки, результаты промо продаж и многих других, чтобы найти какие-либо проблемы и точки роста, и ВМЕСТЕ с торговой сетью их улучшить. В итоге — увеличить товарооборот и прибыль.
Например, поскольку данные на портале видны «сегодня за вчера», то, зная фактические остатки товара, ближайшие пополнения и статус товара в магазине к моменту начала промо, можно «отловить» проблемные ситуации на самом старте [промо-]программы и, вместе с «Дикси», оперативно их решить. В результате — повысить качество и результаты проводимой кампании.
Если коротко, то разработанный Retail Services и «Дикси» портал — это инструмент поиска возможностей для роста в диалоге друг с другом.
Мы не предоставляем «данные ради данных», чтобы с ними замкнуться внутри компании для внутреннего анализа.
Основная задача — предоставить поставщикам инструмент для мониторинга ключевых показателей сотрудничества с торговой сетью, таких как уровень сервиса, динамика продаж, доля продаж в категории, остатки, результаты промо продаж и многих других, чтобы найти какие-либо проблемы и точки роста, и ВМЕСТЕ с торговой сетью их улучшить. В итоге — увеличить товарооборот и прибыль.
Например, поскольку данные на портале видны «сегодня за вчера», то, зная фактические остатки товара, ближайшие пополнения и статус товара в магазине к моменту начала промо, можно «отловить» проблемные ситуации на самом старте [промо-]программы и, вместе с «Дикси», оперативно их решить. В результате — повысить качество и результаты проводимой кампании.
Если коротко, то разработанный Retail Services и «Дикси» портал — это инструмент поиска возможностей для роста в диалоге друг с другом.
С какими проблемами столкнулись при запуске портала?
— Команды, разрабатывающие портал, очень профессиональны. Но запускались мы достаточно долго. На подготовку, интеграцию данных и пилот с первыми поставщиками ушло больше года. Вопрос скорости запуска наших сервисов всегда только в приоритетах между бизнесом торговой сети и доступными ИТ-ресурсами.
Расскажите подробнее о функциональных возможностях портала. К каким данным смогут получить доступ поставщики ТС «Дикси»?
— На текущий момент на портале реализованы четыре крупных аналитических блока:
- Детализированная информация о заказах в адрес поставщика и отправке товара поставщиком в сеть. Данные необходимы для измерения уровня сервиса в разрезе товаров, рублей, дней, наличия или отсутствия задержек. При этом неважно, доставляют ли производители свою продукцию на распределительный центр или напрямую в торговые точки.
- Доставка товара от распределительных центров компании «Дикси» в магазины. До появления этого дашборда на портале RS.Dixy поставщики не имели доступа к такой информации. Сейчас эти данные полностью открыты: можно увидеть остатки на складе, перемещение товаров, пополнение запасов и уровень сервиса склада по отношению к магазину.
- Продажи, остатки товаров и потери. Приведу частный пример использования поставщиками таких данных для решения задач мерчендайзинга. Поставщику известно, приехал ли товар вчера со склада в магазин, сколько действительно осталось товаров, есть ли виртуальный остаток, правильные ли ценники стоят. Всё это — информация, которая для мерчендайзера является не просто подсказкой, но призывом к действию. Поэтому полезны как дашборды, так и сами по себе данные.
- Статус товара и дистрибьюция. Производитель может контролировать фактическую представленность своих товаров в каждом магазине. Проанализировать даты ввода и планируемого вывода товаров с полки, динамику остатков товара в цепочке поставок и принять решения об изменениях.
В каком виде представлены данные четырех аналитических блоков?
— Данные представлены в виде удобных для восприятия дашбордов с большим количеством графиков и диаграмм. Производитель может проанализировать динамику продаж своих товаров в различных разрезах и категориях как ему удобно.
К примеру, пользователи могут анализировать динамику продаж за последние несколько недель, просматривать ежедневные продажи в этот период, выбрать только праздничные или выходные дни, изучить поведение покупателей строго в эти периоды.
Разумеется, на любом этапе анализа можно нажать волшебную кнопку «выгрузить все в Excel» и обработать данные на своем компьютере. Для пользователей также доступна интеграция и получение данных автоматически.
К примеру, пользователи могут анализировать динамику продаж за последние несколько недель, просматривать ежедневные продажи в этот период, выбрать только праздничные или выходные дни, изучить поведение покупателей строго в эти периоды.
Разумеется, на любом этапе анализа можно нажать волшебную кнопку «выгрузить все в Excel» и обработать данные на своем компьютере. Для пользователей также доступна интеграция и получение данных автоматически.
Безопасность и конфиденциальность данных — важнейшие вопросы в современном бизнесе. Как ваш портал обеспечивает безопасность и конфиденциальность информации для сети «Дикси» и для ее поставщиков?
— Данные, с которыми мы работаем, являются коммерческой тайной. У нас никогда не хранятся персональные данные. Предоставляем производителю право пользоваться информацией, касающейся товаров, которые он же и поставляет. Данные конкурентов мы не показываем.
Портал Retail Services внутри устроен таким образом, что данные одной торговой сети не соприкасаются с данными других торговых сетей в системах хранения. Нарезка прав доступа для производителей также является важным объектом с точки зрения безопасности.
Портал Retail Services внутри устроен таким образом, что данные одной торговой сети не соприкасаются с данными других торговых сетей в системах хранения. Нарезка прав доступа для производителей также является важным объектом с точки зрения безопасности.
Как Retail Services будет поддерживать поставщиков «Дикси» в эффективном использовании портала?
— Мы регулярно проводим обучение производителей функционалу портала. И делаем это в разных плоскостях. Если производитель хочет изучить, как можно использовать данные для прогнозирования, например, стоит ли наращивать sell-in или же стоит увеличить sell-out, мы обучаем его этому. Если производителю нужно помочь с вопросами мерчендайзинга, эксперты Retail Services помогают разобраться, как именно данные портала можно встроить в программы, которыми пользуются мерчендайзеры, и как эти данные использовать для более эффективной работы с полкой.
Каждому пользователю доступны инструкции и обучающие видео. Наша клиентская служба всегда на связи, готова помочь разобраться в функционале портала и искать инсайты в аналитике.
Каждому пользователю доступны инструкции и обучающие видео. Наша клиентская служба всегда на связи, готова помочь разобраться в функционале портала и искать инсайты в аналитике.
Расскажите нам о процессе разработки и сотрудничестве с «Дикси» на протяжении проекта.
— Коллеги в торговой сети «Дикси» профессиональны и открыты к сотрудничеству. Особенно в части процессов коммерческой службы и информационных технологий. Когда уровень профессионализма высокий, люди понимают друг друга с полуслова. Например, описанная нами задача по интеграции данных даже не обсуждалась — коллеги взяли её в работу и предоставили необходимую информацию в нужной модели и формате вовремя и качественно с первого раза. Уровень взаимодействия наших команд был максимально открытый и понятный обеим сторонам.
Каковы ваши планы по дальнейшему развитию портала?
— Уже запланировали реализовать новые блоки аналитики. Сегодня мы на этапе анализа и согласования новых данных расширения интеграции. Мы хотим добавить три дополнительных блока, которые сами поставщики указали как приоритетные: аналитика категории, анализ покупателей и панель e-com канала продаж. Трудимся вместе с коллегами «Дикси».
Поделитесь первыми отзывами о портале, которые вы получили от компании «Дикси».
— Отделы товародвижения и закупок сети магазинов «Дикси» активно используют аналитический портал в диалоге с поставщиками. Специалисты уже получили доступ к аналитической информации на портале, чтобы при общении с поставщиками смотреть в общие дашборды. Сотрудники «Дикси» рассчитывают, что поставщики будут взаимодействовать с сетью на данных, которые получили через аналитику портала RS.Dixy.
Оксана Зейналова — категорийный директор, управление закупок категории «алкоголь, табак и пиво», «Дикси»
Оксана Зейналова — категорийный директор, управление закупок категории «алкоголь, табак и пиво», «Дикси»
“
Хочу отметить, что до этого проекта «Дикси» еще не предоставляла поставщикам такую открытую, структурированную и регулярную отчетность. Да, с некоторыми партнерами были индивидуальные кейсы, когда мы делились какими-то данными. Но именно системная аналитика, которая позволит нам и нашим поставщикам работать в одном информационном поле и смотреть на одни и те же цифры по продажам внутри категории, внутри сети, в той или иной локации или в других срезах, появилась только с запуском аналитического портала RS.Dixy. Совместная работа с этими данными позволит оперативно дорабатывать те моменты, которые требуют улучшения, и усилить то, что уже хорошо работает. Мы призываем поставщиков, их команды категорийного менеджмента, команды прогнозирования внимательно ознакомиться с теми возможностями, которые предлагает аналитический портал RS.Dixy от коллег из Retail Services. Если со временем поставщикам понадобятся какие-либо дополнительные данные, мы открыты к диалогу и предложениям. Ведь наша общая цель — постоянное усиление нашего с поставщиками совместного бизнеса.
“
Хочу отметить, что до этого проекта «Дикси» еще не предоставляла поставщикам такую открытую, структурированную и регулярную отчетность. Да, с некоторыми партнерами были индивидуальные кейсы, когда мы делились какими-то данными. Но именно системная аналитика, которая позволит нам и нашим поставщикам работать в одном информационном поле и смотреть на одни и те же цифры по продажам внутри категории, внутри сети, в той или иной локации или в других срезах, появилась только с запуском аналитического портала RS.Dixy. Совместная работа с этими данными позволит оперативно дорабатывать те моменты, которые требуют улучшения, и усилить то, что уже хорошо работает. Мы призываем поставщиков, их команды категорийного менеджмента, команды прогнозирования внимательно ознакомиться с теми возможностями, которые предлагает аналитический портал RS.Dixy от коллег из Retail Services. Если со временем поставщикам понадобятся какие-либо дополнительные данные, мы открыты к диалогу и предложениям. Ведь наша общая цель — постоянное усиление нашего с поставщиками совместного бизнеса.
Напишите нам, чтобы узнать подробнее о функционале аналитического портала RS.Dixy.