Как ТС «Магнит» планирует год «аналитического тигра»

— Прошлый год был не только тяжелым, но и очень интересным и показательным. В целом год показал как ритейлеры готовы к новым вызовам и запросам рынка, сделали ли они выводы и вынесли ли уроки из года 2020-го. Развитие e-сommerce, новые сервисы и продукты, ускорение логистики, совместная работа с партнёрами/производителями и многое другое — во всех этих областях торговая сеть Магнит успешно реализовалась в 2021 году.

«Магнит» начал открывать дискаунтеры «Моя цена» в уникальном дизайне. Общее количество дискаунтеров на 28 октября 2021 года составило 141. Также мы запустили принципиально новый бьюти-формат магазинов «Магнит Косметик» и онлайн-аптеку в регионах. Начали сотрудничать с аптечным маркетплейсом «Ютека».

С конца 2020 года активно развиваем свой «суперапп» на базе программы лояльности. В частности, запустили платежный сервис Magnit Pay и Face Pay. В 2020 году в связи с пандемией коронавируса резко ускорилось развитие электронной коммерции, особенно служб экспресс-доставки. Покупатели стали более требовательными — доставка, даже в большом объеме, нужна им «уже сегодня», а еще лучше — в течение часа. И мы сделали это! Доставка от 30 до 60 минут в зависимости от формата. В короткий срок реализовали заказ и доставку с партнерами Delivery Club, «Яндекс.Еда», СберМаркет и Wildberries. При этом мы отработали бизнес-процессы сначала на доставке товаров из наших аптек, а после перенесли полученный опыт на доставку во всех наших форматах — магазины «У дома», «Магнит Косметик», «Магнит Семейный» и новые «Магнит Мастер». Сейчас собственные и партнерские онлайн-сервисы «Магнита» охватывают свыше 4 490 офлайн-магазинов в 65 регионах и 278 населенных пунктах и 20 дарксторов в Москве. За три последних месяца нам удалось удвоить количество онлайн-заказов и в декабре перейти рубеж в 100 тысяч покупок, а с прошлого года этот показатель вырос в 14 раз. И здесь мы уже находимся в числе лидеров рынка несмотря на то, что первый онлайн-заказ мы обработали только 15 месяцев назад — в августе 2020 года.

В прошлом году в компании стартовала реализация программы трансформации ERP, которая займет около пяти лет.

Запустили новую электронную торговую площадку для сбора коммерческих предложений и торгов — SRM 2.0 (портал АО «Тандер»), на которой реализовали процессы сбора коммерческих предложений, торгов, автоматизации логистических настроек (в том числе графики поставок).

Мы значительно продвинули развитие аналитических систем, основанных на машинном обучении, которые собирают, анализируют и структурируют данные, помогают в принятии стратегических управленческих решений во всех подразделениях компании.

Во втором полугодии 2021 года стартовал перезапуск аналитического портала RS.Magnit для поставщиков.

Нельзя не сказать о важном событии года — интеграция с «ДИКСИ» с фокусом на получение синергии в ключевых бизнес-процессах успешно завершена. Летом «Магнит» приобрел DIXY Holding Limited, холдинговую компанию группы компаний, управляющих 2 438 магазинами у дома под брендом «ДИКСИ» и 39 суперсторами под брендом «Мегамарт».

Сеть значительно усилила свои позиции в стратегически важных Московском и Северо-Западном регионах: проанализировала предпочтения покупателей и на основе этой аналитики предложила покупателю специальное товарное и промо предложение.

— «Магнит» будет работать над сбором и анализом данных о покупателях, чтобы в том числе помогать поставщикам лучше понимать, что происходит с их товарами в магазинах. Кроме того, торговая сеть продолжит наращивать LFL, расти органически, а также при помощи слияний и поглощений.
Мы лидеры рынка по росту сопоставимых продаж (LFL) среди публичных ритейлеров и будем придерживаться этого курса в 2022 году.

В компании продолжится программы трансформации ERP. При этом внедрение новых решений на пилотном объеме будет завершено в 2022 году, а последующие три года они будет тиражироваться на весь оставшийся объем.

На 2022 год мы планируем активное масштабирование сервиса Аналитического портала RS.Magnit для поставщиков более чем в 3 раза, что позволит нам повысить результаты совместного бизнеса с поставщиками и производителями.

Также будем развивать сервисы на электронной торговой площадке SRM 2.0 — основных процессов категорийного менеджмента, некоммерческих закупок, собственного производства, импорта и опта.

— Аналитика — для успешного бизнеса!
Аналитика не должна быть только для аналитиков — необходимо разобрать сложные и запутанные вещи на простые понятные составляющие и далее подать их с такой глубиной сложности, которая будет ясна и понятна всем — от руководителя категории до ТОП-менеджера нашей компании, производителям и поставщикам.

— Рынку не хватает открытой аналитики индустрии FMCG, которая позволила бы принимать smart-решения на основе существующей практике опыта рынка в целом, в том числе зарубежных практик.

— Партнерам пожелаю быть инновационными, продвинутыми, гибкими и готовыми к любой, даже совершенно невероятной коллаборации, нестандартным решениям и изменениям курса.

А нашей отрасли хочу пожелать роста продаж и прибыли, умного и сбалансированного промо, оправдать и превзойти ожидания наших покупателей — тех, для кого мы работаем каждый день!

Хотите рассказать о достижениях вашей компании? Делитесь своими историями, и мы расскажем о вас и вашей компании.